“12345”政务服务便民热线公告（第14期）

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年4月17日至23日共受理群众来电反映事项59件，其中咨询类32件、求助类27件，已办结57件，正在办理2件，回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

一、咨询类：一是关于咨询乃东区公安局户籍科,琼结县人民政府办公室，扎囊县医疗保障局，错那县便民服务局，市中级人民法院，市教育局、人社局（3次）、生态环境局、市场监管局（3次）、医保局（2次）、无线电管理局、公安局车管所，公共资源交易中心，国网山南供电公司电话号码事宜,已办结。二是关于咨询如何办理边境通行证事宜（4次）,已办结。三是关于咨询羊湖景区是否收费和收取60元/人门票费是否合理事宜（2次），已办结。四是关于咨询办理结婚证所需材料事宜，已办结。五是关于咨询疫情补助发放事宜（2次），已办结。六是关于咨询个体工商户能否办理搅拌车运营证事宜，已办结。七是关于咨询企业办理股权转让业务所需材料事宜，已办结。八是关于咨询市政务服务中心具体地址事宜，已办结。九是关于咨询近期能否办理加查县虫草采集证事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映贡嘎县甲竹林镇，错那县浪坡乡肖村,泽当城区雅砻家园7栋、11栋停水事宜（5次），已办结。二是关于反映乃东区消防大队对面的市政供水管网改造项目施工材料堆放在自家商铺门口，影响商铺经营事宜，已办结。三是关于反映贡嘎县甲竹林镇某组某村民反映，其房屋周边近期安装水表时不慎挖断下水管道事宜，已办结。四是关于反映来电人驾驶车辆经过泽当城区第一高级中学附近区域时，因道路被其他车辆阻挡需要挪车事宜，已办结。五是关于反映扎囊县高海拔学校供暖全覆盖项目（扎囊县中学）拖欠张某等人工资事宜，已办结。六是关于反映来电人为贡嘎县甲竹林镇某公司原员工，因意外导致重度烧伤，2023年4月12日来电人通过劳动仲裁程序解决此问题时，被贡嘎县人社局劳动监察大队告知需要贡嘎县甲竹林镇派出所开具证明，但派出所不予开具，请求协调办理手续事宜，已办结。七是关于反映近期较多车辆进入市体育场行人步行区域内，存在安全隐患事宜，已办结。八是关于反映吉源饭店项目22时50分仍在施工，影响周边群众休息事宜（2次），已办结。九是关于反映泽当城区雅砻湾花园综合楼B座三个电梯未张贴检验合格标志事宜，已办结。十是关于反映来电人购买了一辆二手半挂车，前往市公安局车辆管理所办理转户业务时不予办理事宜，已办结。十一是关于反映来电人4月20日16时途径乃东区某检查站例行检查时，值班民警检查证件流程存在区别对待事宜，已办结。十二是关于反映某检测有限责任公司山南分公司2022年6月23日已办理工商营业执照注销登记业务，目前公司经营状态仍存续事宜，已办结。十三是关于泽当城区杜鹃苑小区商品房某租户反映其店面门口垃圾无人回收事宜，已办结。十四是关于反映来电人3月28日向“12315”消费者权益保护热线反映问题（贡嘎县某超市及该片区5家超市在无营业执照、未进行备案的情况下售卖医疗器械，要求贡嘎县市场监管局对便捷式氧气质量问题进行抽检），但贡嘎县市场监管局在得知其行为已涉嫌违法的情况下，未按照国家相关法律法规立案处理事宜，已办结。十五是关于反映泽当城区雅砻家园西门对面某店铺13时至15时音响声音较大，存在噪音扰民事宜，已办结。十六是关于泽当城区邮政退休基地居民反映，因湖北大道综合管廊项目施工，小区住户需绕道至非机动车道，但路沿石与路面高度差较大，车辆出行不方便，请求进行填土处理设置缓坡，方便群众出行事宜，已办结。十七是关于反映泽当城区近期乞讨人员较多事宜，已办结。十八是关于反映来电人4月23日10时在贡嘎县市场监管局办理营业执照时，工作人员表示自治区政务服务系统无法联网不能办理业务事宜，已办结。十九是关于琼结县某村群众反映，2月9日向县医保局提交了小孩住院医疗费报销申请，但目前未报销相关费用事宜，已办结。二十是关于反映来电人4月初报考了驾校并缴纳费用，因个人原因现向驾校申请退费，但驾校不予退费事宜，已办结。二十一是关于泽当城区贡吉林小区住户反映该小区门面房烟管紧邻其房屋，油烟污染影响日常生活事宜，经对接市综合执法局，目前正在核实相关情况，我办将持续跟踪督办。二十二是关于泽当城区某修理厂负责人反映隆子县某镇人民政府和措美县某寺管会拖欠其公车修理费事宜，目前正在核实情况，我办将持续跟踪督办。

    真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。