“12345”政务服务便民热线办公告（第33期）

公    告

（第33期）

广大市民：

感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年9月11日至17日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项88件，其中：咨询类47件、求助类41件，已办结81件、正在办理7件，办结率达92.04%、回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

 一、咨询类：一是关于咨询38家单位（办公室）电话号码事宜，分别为乃东区公安局（户籍科）（3次），贡嘎县、洛扎县（2次）、隆子县、桑日县人民政府办公室，隆子县乡村振兴局，措美县卫生健康委，桑日县人力资源和社会保障局，市直属机关工委，市纪委监委，市教育局、人力资源和社会保障局（3次）、住房城乡建设局（3次）、商务局、卫生健康委、市场监管局（5次）、医保局（3次）、边境管理支队（2次）、税务局，铁航办，住房公积金管理中心（2次）、法律援助中心、出租车投诉电话号码事宜，已办结。二是关于咨询40冰川是否对外开放事宜，已办结。三是关于咨询从拉萨前往洛扎县库拉岗日景区道路是否畅通事宜，已办结。四是关于咨询泽当城区格桑路和平医院大门旁禁止停车事宜，已办结。五是关于咨询西藏S5拉萨至泽当快速通道具体通车时间事宜，已办结。六是关于乃东区某公司住宿楼住户反映，有人自称工作人员上门询问住户基本信息，咨询该入户登记信息行为是否合法合规事宜，已办结。七是关于咨询市人民医院停车场收取停车费是否合理事宜，已办结。八是关于咨询从米林县前往隆子县扎日乡G219道路是否畅通事宜，已办结。九是关于咨询乃东区失地保障金何时发放事宜，已办结。十是关于咨询桑耶寺收取40元/人的门票费是否合理事宜，已办结。

    二、求助类：一是关于泽当城区某小区住户反映其卫生间天花板漏水事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二是关于反映来电人7月31日从山南市通过邮政快递邮寄物品至四川省成都市大邑县，至今未收到快递事宜，已办结。三是关于泽当城区某小区住户反映其房屋未安装下水管道主管，导致污水无法排出，且5楼至10楼走廊未安装廊灯事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。四是关于某矿业公司股东反映其公司探矿证审理期限已到期，但某县自然资源局不予在探矿证延续申请表上加盖公章事宜，已办结。五是关于反映为方便环卫工人清晨作业，建议将泽当城区香曲西路、香曲东路、湖南路、乃东路、湖北大道路灯早上照明时间由早上6：00-6：30调整为早上5：30-7：00事宜，已办结。六是关于来电人9月11日骑行电动车途经格桑路和湖北大道交叉口，因未戴头盔被交警处罚30元，而同样未戴头盔的其他骑行群众却未被处罚，反映交警执法存在区别对待事宜，已办结。七是关于反映泽当城区英雄路贡吉林小区对面道路施工未设置安全围挡，存在较大安全隐患事宜，已办结。八是关于先后6人反映泽当城区三湘大道与民族路交汇处周边于9月9日上午8：00停电两天仍未恢复供电事宜（共6次），已办结。九是关于反映泽当城区乃东路冬喀巷近期道路维修未预留临时通道事宜，已办结。十是关于反映某小区物业公司不予退还装修押金事宜，已办结。十一是关于反映因泽当城区泽当支线二道路维修，施工单位将一台大型搅拌机停放于雅砻阳光小区西侧商品房前，影响该商户正常营业事宜，已办结。十二是关于乃东区某乡采石场负责人反映未领取到采石场关停相应补偿费用事宜，已办结。十三是关于泽当城区香曲东路某商铺负责人反映该商品房三楼外墙掉落小碎石，存在安全隐患事宜，户主近日将进行维修，我办将持续跟踪督办。十四是关于反映山南某公司已为其他公司员工张某缴纳社保，导致目前该员工现公司无法为其缴纳社保事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。十五是关于反映来电人在市交警支队和乃东区交警大队办理申诉业务时，两家单位相互推诿，导致来电人需“两头跑”事宜，已办结。十六是关于反映泽当新村村民在自家空地计划新建房屋，但乃东区自然资源局不予审批事宜，已办结。十七是关于泽当城区某小区住户反映2017年3月购买了该房屋，但至今未办理产权证事宜，已办结。十八是关于反映9月10日来电人包裹已到达贡嘎机场，但极兔快递公司至今未派送包裹，并让来电人自行前往贡嘎机场、泽当城区快递点领取包裹，但两处快递点互相推诿，来电人要求对快递公司处罚事宜，已办结。十九是关于反映泽当城区万源建材市场附近道路存在坑洼，给行人、车辆造成较大安全隐患事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二十是关于隆子县某村村民反映家中电压不稳定，要求更换变压器事宜，已办结。二十一是关于反映泽当城区某市场内有部分群众跳广场舞至22时存在噪音扰民事宜，已办结。二十二是关于反映来电人家属8月16日途经泽当城区萨热路时被车辆撞伤，导致其软组织挫伤。目前涉及企业只愿承担医疗费，拒绝承担误工、护理等相关费用事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二十三是关于贡嘎县吉雄镇某退休干部反映1990年购买空地拟修建房屋，2013年县自然资源局告之该空地需办理规划证，随后来电人缴纳1300元费用办理规划证，目前仍未为来电人办理规划证、产权证事宜，已办结。二十四是关于游客反映措美县某处国道219被挖断，影响游客正常通行事宜，已办结。二十五是关于反映因市直某单位工作人员疏忽，导致来电人7月27日递交的公租房申请表丢失，本来2023年可分配公租房，现需等到2024年分配事宜，已办结。二十六是关于反映浪卡子某景区工作人员严禁游客在景区入口处逗留事宜，已办结。二十七是关于来电人反映家属8月26日在某县人民医院进行手术（急性阑尾炎），来电人认为因医生手术失误导致其家属伤口化脓，而后医生对伤口进行了二次缝合（未使用引流管），9月14日病情未见好转，当日患者转至市健民医院，医护人员诊断患者伤口内未清理干净，需住院20天，来电人要求某县人民医院承担其家属在市健民医院住院治疗期间相关费用事宜，已办结。二十八是关于反映某县项目点拖欠赢某等6人工资事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二十九是关于反映市政务服务中心某窗口不予办理食品健康证事宜，已办结。三十是关于泽当城区某社区居民反映2017年至今未为来电人办理房屋用地划拨转出让手续事宜，已办结。三十一是关于反映来电人一行5人（香港籍游客）于9月14日分别预定了浪卡子县某2家酒店共4间房，9月15日被酒店无故退房事宜，已办结。三十二是关于反映某公司以市水利局的名义向乃东区某乡村民售卖暖风机事宜，已办结。三十三是关于某便民警务站工作人员反映湖北大道与格桑路交叉口化粪池散发严重臭味事宜，已办结。三十四是关于泽当城区某小区住户反映午休时间单元楼内存在装修噪音扰民事宜，已办结。三十五是关于反映贡嘎县某观景台交警执法人员态度差事宜，已办结。三十六是关于反映泽当城区锦砻·御江府未通电事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

                山南市“12345”政务服务便民热线办

                          2023年9月19日