“12345”政务服务便民热线办公告（第18期）

广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。5月4日至10日共受理群众来电反映事项83件，其中咨询类41件、求助类42件，已办结79件，正在办理4件，办结率达95.18%、回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

    一、咨询类：一是关于咨询37家单位（办公室）电话号码事宜。乃东（2次）、扎囊、贡嘎、隆子、加查6县（区）人民政府办公室，乃东区检察院、公安局（户籍科）（2次），贡嘎县人民法院、司法局、民政局，错那市人力资源和社会保障局，曲松县信访局，加查县审计局，市检察院、教育局（2次）、人力资源和社会保障局（4次）、住房和城乡建设局、商务局、外办、市场监管局、旅游发展局、信访局（2次）、综合执法局、邮政管理局（3次），市边境管理支队、住房公积金管理中心、车辆违章处理中心、消费者权益保护热线电话号码，已办结。二是关于咨询拉姆拉措景区是否对外开放事宜，已办结。三是关于咨询贡嘎县前往浪卡子县岗巴拉山是否交通管制事宜，已办结。四是关于咨询山南市博物馆是否对外开放事宜，已办结。五是关于乃东城区某社区居民咨询某集团后方后期是否进行规划事宜，已办结。

二、求助类：一是关于来电人反映从拉萨购买手机通过某快递寄至贡嘎机场，5月4日取件时包裹已丢失事宜，已办结。二是关于反映乃东城区某小区十字路口存在安全隐患，请求协调能否安装监控事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。三是关于反映乃东城区某路段道路坑洼不平存在安全隐患事宜，已办结。四是关于反映错那市某乡电信基站通讯信号不稳定事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。五是关于反映某商场地下停车场设立的收费站位置（停车场出口处坡上）存在安全隐患事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。六是关于反映乃东城区格桑路、香曲东路、湖北大道一处下水道堵塞事宜（5次），已办结。七是关于反映乃东城区某路段路灯不亮事宜，已办结。八是关于乃东城区某小区住户反映楼栋内电梯损坏无人维修事宜，已办结。九是关于反映乃东城区取消“自提购气”后液化加气站多收配送费事宜（4次），已办结。十是关于反映乃东城区某单位斜对面、某小区停水事宜（3次），已办结。十一是关于反映乃东城区某菜市场停车场收费人员服务态度较差事宜，已办结。十二是关于反映乃东城区某路段道路上被抛洒机油存在安全隐患事宜，已办结。十三是关于桑日县某村民反映院内电线杆和变压器存在安全隐患，请求协调迁移事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十四是关于反映来电人计划在某县境内开设商砼站，但相关部门不予审批事宜，已办结。十五是关于反映来电人朋友在乃东城区某医院就诊时查出肾结石，前后治疗意见不一致，请求协调退还检查费用事宜，已办结。十六是关于反映乃东城区某路段公交车停靠站被私家车占用存在安全隐患事宜，已办结。十七是关于反映贡嘎县某市政道路存在商户占道经营事宜，已办结。十八是关于反映桑日县某砂石厂存在强买强卖砂石事宜，已办结。十九是关于反映乃东城区某小区房地产公司至今未办理房产证事宜，已办结。二十是关于反映某单位不予办理健康证事宜，已办结。二十一是关于来电人在某寺庙内店铺购买佛像后暂存在该店铺，前往店铺取佛像时要求购买门票进入，来电人要求退还门票费事宜，已办结。二十二是关于反映乃东城区某路段沿街停车位收费存在问题事宜（2次），已办结。二十三是关于反映乃东城区某公厕环卫工人不允许来电人使用事宜，已办结。二十四是关于反映乃东城区某路段附近某项目施工时未预留道路导致车辆无法通行事宜（2次），已办结。二十五是关于反映洛扎县某村、贡嘎县某镇停电事宜（2次），已办结。二十六是关于游客反映购买了某景区门票，因天气原因无法观赏景区要求退票事宜（3次），已办结。二十七是关于某公司股东反映2019年至今相关部门仍未收购该公司事宜，已办结。二十八是关于反映乃东区相关单位近期计划开展的关爱留守困境儿童“庆六一”活动，已选定拟发放的慰问品无实际用处，要求发放慰问金事宜，已办结。

    真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。