“12345”政务服务便民热线办公告（第20期）

广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。5月18日至24日共受理群众来电反映事项89件，其中咨询类54件、求助类35件，已办结82件，正在办理7件，办结率达92.13%、回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

 一、咨询类：一是关于咨询52家单位（办公室）电话号码事宜。分别为扎囊、贡嘎（2次）、措美、错那、隆子5县（市）和乃东区颇章乡及隆子县三安曲林乡人民政府办公室，乃东、琼结、扎囊、措美、错那、隆子6县（区、市）委统战部，扎囊县、贡嘎县、错那市、加查县公安局，贡嘎县、浪卡子县、错那市人力资源和社会保障局，乃东区市场监管局，错那市文化局，贡嘎县、洛扎县（2次）信访局，桑日县医保局，市公安局、人力资源和社会保障局（社保局）（3次）、住房和城乡建设局、旅游发展局（4次）、市场监管局、乡村振兴局、医保局、信访局、综合执法局（2次）、市边境管理支队（5次）、邮政管理局（3次）、车管所（2次）电话号码，已办结。二是关于咨询某景区是否收费和收取60元/人门票费是否合理事宜，已办结。三是关于咨询40冰川是否对外开放事宜，已办结。

二、求助类：一是关于乃东城区贡布路某商铺负责人反映其商铺门口仅划定一个停车位影响日常经营事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二是关于扎囊县某村村民反映正在实施的某项目要求村民自行购买污水管安装事宜，已办结。三是关于游客反映5月16日在某旅行社报团4日游前往林芝游玩途中因个人原因要求更换旅行车辆事宜（2次），已办结。四是关于游客反映5月19日购买某景区门票但景区拒开发票，要求退票事宜，已办结。五是关于反映乃东城区某小区对面自建房堆放建筑垃圾影响群众正常生活事宜，已办结。六是关于反映5月19日凌晨3时停电导致乃东城区某社区2户居民家具烧坏事宜（2次），已办结。七是关于反映来电人5月18日14时20分前往某县医院就诊无人接诊事宜，已办结。八是关于反映贡嘎县某娱乐场所音乐声音较大扰民事宜，已办结。九是关于反映乃东城区某小区院内每天早上7时施工扰民事宜，已办结。十是关于扎囊县某小区住户反映电梯损坏无人维修事宜，已办结。十一是关于贡嘎县某商铺反映5户商铺能否分开安装电表事宜，已办结。十二是关于乃东城区某小区业主反映其家中停水且小区内无监控设施事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十三是关于隆子县某娱乐场所负责人反映相关部门不予办理文化经营许可证事宜，已办结。十四是关于反映乃东城区香曲西路某店面门口一处下水道堵塞事宜，已办结。十五是关于反映泽当城区某小区对面一处下水道异味较大事宜，已办结。十六是关于反映乃东城区萨热路某路段一处下水道堵塞事宜，已办结。十七是关于反映来电人前期在乃东城区民族路某店办理了会员卡并充值，周二购买食品时未享受店员承诺的每周二8.8折，要求退还会员卡剩余金额事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十八是关于反映来电人5月21日在乃东城区某咖啡厅隔壁停车场道闸门系统存在故障事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十九是关于反映羊湖景区客运市场不规范事宜，已办结。二十是关于乃东城区贡布路某商铺负责人反映其商铺水管被正在实施的项目施工时挖断停水事宜，已办结。二十一是关于反映乃东城区滨江路一处下水道井盖破损存在安全隐患事宜，已办结。二十二是关于反映扎囊县桑耶寺片区停电事宜（2次），已办结。二十三是关于反映乃东城区某小区附近晚上施工机械声音较大扰民事宜，已办结。二十四是关于反映乃东城区湖北大道绿化带过高遮挡驾驶员视线存在安全隐患事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十五是关于反映乃东城区香曲东路某商铺停水事宜，已办结。二十六是关于反映乃东城区安徽大道某商铺停水事宜，已办结。二十七是关于隆子县某村村民反映某单位正在实施的项目点运营的洒水车为外聘车辆，能否安排当地村民洒水车参与项目建设事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十八是关于反映乃东城区某小区住户反映因房屋地基下沉导致主水管道破裂，导致房屋受损事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十九是关于洛扎县某村村民反映2天无电信通讯信号事宜，已办结。三十是关于反映乃东城区某小区门卫工作人员态度较差事宜，已办结。三十一是关于琼结县某大学生创业者反映琼结县某单位未对创业地点进行实地核查事宜，已办结。三十二是关于反映乃东城区体育场某店铺晚上音响音量较大扰民事宜，已办结。

    真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。