“12345”政务服务便民热线办公告（第34期）

公    告

（第34期）

广大市民：

    感谢您对市政府工作的关心和支持。8月24日至30日共受理群众来电反映事项116件，其中咨询类63件、求助类53件，已办结106件、正在办理10件，办结率达91.38%、回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

    一、咨询类：一是关于咨询52家单位（办公室）电话号码事宜。分别为扎囊县、贡嘎县（2次）、浪卡子县、洛扎县（2次）、错那市、隆子县6个县（市）人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科）、住房和城乡建设局、市场监管局（2次），扎囊县纪委监委、人民法院、商务局、应急管理局、市场监管局，琼结县、贡嘎县、错那市（2次）、隆子县（2次）、桑日县5个县（市）人力资源和社会保障局，错那市公安局、便民服务局，加查县医保局，市公安局、民政局、人力资源和社会保障局（4次）、住房和城乡建设局（4次）、文化和旅游局、市场监管局（2次）、退役军人事务局、信访局、邮政管理局、住房公积金管理中心（2次）、车管所（2次）、印章刻制，市边境管理支队，客运公司，消费者权益保护热线（2次）电话号码事宜，已办结。二是关于咨询错那市区前往麻麻乡路段是否正常通行事宜，已办结。三是关于咨询市直公租房合同续签程序事宜，已办结。四是关于咨询错那市前往隆子县国道219是否正常通行事宜，已办结。五是关于咨询某景区收取5元卫生费是否合理事宜，已办结。六是关于咨询四川前往隆子县是否需要办理边境通行证事宜，已办结。七是关于2人先后咨询乃东城区某项目道路硬化时间事宜（2次），已办结。八是关于咨询加查县某项目完工时间事宜，已办结。九是关于咨询某景区收取60元/人门票费是否合理事宜，已办结。十是关于游客咨询办理边境通行证事宜，已办结。十一是关于咨询桑日思金拉措景区是否对外开放事宜，已办结。

    二、求助类：一是关于反映乃东城区某社区商品房租赁押金较高事宜，已办结。二是关于反映贡嘎县某中学附近存在占道经营行为事宜，已办结。三是关于乃东区某公司原员工反映其因受工伤被该公司解除劳务合同，现来电人无法申请工伤认定，要求该公司赔偿违法解除劳务合同、失业保险事宜，已办结。四是关于反映隆子县某乡派出所工作人员执法过程中未出示执法证件事宜，相关部门正在核实相关情况，我办将持续跟踪督办。五是关于反映扎囊县某村正在实施项目聘用超龄民工事宜，已办结。六是关于隆子县某乡镇工作人员反映隆子县县城快递集散点将所有物品存放在智能柜，超过24小时后收取相应费用，该收费不合理事宜，已办结。七是关于乃东城区某宾馆附近住户反映正在实施的某项目未完善排水设施，导致其房屋周边积水无法排出事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。八是关于游客反映进入浪卡子县某景区时工作人员收取40元/人门票费，且景区内商贩态度较差，现要求退还门票费并对涉事人员进行处罚事宜，已办结。九是关于反映乃东城区某中学、某小区附近一处下水道堵塞事宜（3次），已办结。十是关于反映乃东城区某酒店工作人员未经住户允许私自搬运其物品事宜，已办结。十一是关于乃东城区某小区2名住户先后反映垃圾清运车播放的音乐音量较大扰民事宜（2次），已办结。十二是关于反映贡嘎机场某酒店附近一处下水道井盖松动导致来电人踩空不慎掉入下水井内，要求赔偿事宜，已办结。十三是关于贡嘎县某藏餐馆负责人反映未兑现大学生创业资金事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十四是关于反映琼结县某项目拖欠全某等2人工资事宜，已办结。十五是关于反映错那市某项目拖欠孟某工资事宜，已办结。十六是关于反映贡嘎县某幼儿园近期安装的窗户质量不达标事宜，已办结。十七是关于乃东城区某小区住户反映该小区物业公司2021年至2024年收取的物业费不合理，要求退还差价事宜（2次），相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十八是关于反映来电人在市政务服务大厅某窗口补办异地身份证时，工作人员不予办理事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十九是关于反映乃东城区某巷道路交通拥堵，请求该路段实行单向通行事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十是关于乃东城区某烧烤店负责人反映其商铺门前路灯不亮事宜，已办结。二十一是关于乃东城区某汽修厂负责人反映该店门前停车场收费杆存在故障一直未维修，影响日常经营事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十二是关于乃东城区某商户反映该路段铁皮垃圾桶被环卫工人拆走事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十三是关于反映乃东城区某市场附近一处电线垂落事宜，已办结。二十四是关于反映来电人8月2日在“12315”平台投诉未得到回复事宜，至今未处理事宜，已办结。二十五是关于反映浪卡子县某项目拖欠劣某工资事宜，已办结。二十六是关于乃东城区某汽修厂负责人反映拖欠修车费事宜，已办结。二十七是关于反映来电人在某保险公司购买机动车保险，现该公司不予理赔事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十八是关于2人先后反映乃东城区某酒吧噪音扰民事宜（2次），已办结。二十九是关于游客反映8月21日在某旅行社报团2日游前往纳木错游玩，途中旅行社不履行合同义务，现要求退还差价事宜，已办结。三十是关于乃东城区某小区住户反映卫生间屋顶漏水事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。三十一是关于乃东城区某酒店负责人反映酒店门口交通安全防护栏未拆除事宜，已办结。三十二是关于乃东城区某小区住户反映近期统一安装电表时因线路接反导致冰箱内物资变质，要求赔偿事宜，已办结。三十三是关于反映8月27日前往乃东城区某市场监管所办理食品安全许可证时工作人员不予办理事宜，已办结。三十四是关于乃东城区某小区住户反映楼梯间漏水事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。三十五是关于反映乃东城区某市场1楼商户超范围经营事宜，已办结。三十六是关于反映乃东城区某广场正在建设的娱乐设备存在安全隐患事宜，已办结。三十七是关于反映加查县某项目未预留临时通道事宜，已办结。三十八是关于质疑全市教育系统先进个人、先进集体评选结果事宜，已办结。三十九是关于反映来电人在某医院做检查，检查项目与医药费存在差异事宜，已办结。四十是关于反映贡嘎机场附近某酒店空调损坏后仅为其提供小风扇，要求退还全额费用事宜，已办结。四十一是关于反映某影院要求身高不足1.2米小孩购买门票，要求退费事宜，已办结。四十二是关于反映乃东城区某小区周边凌晨有人随地大小便，影响市容市貌事宜，已办结。四十三是关于反映某景区观景台存在非法运营车辆事宜，已办结。四十四是关于反映乃东城区某路段流动商贩售卖小吃叫卖喇叭声较大扰民事宜，已办结。四十五是关于反映乃东城区某超市工作人员服务态度差事宜，已办结。四十六是关于反映错那市某路段不允许大型车辆通行事宜（2次），已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

 山南市“12345”政务服务便民热线办

        2024年9月3日