“12345”政务服务便民热线办公告（第12期）

公    告

（第12期）

广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。3月29日至4月4日共受理群众来电反映事项97件，其中咨询类35件、求助类62件，已办结89件、正在办理8件，办结率91.75%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：企事业单位（办公室）电话号码、景区门票购买、边境通行证办理等事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是城市管理领域，主要为：乃东区、扎囊县、错那市、隆子县个别区域停电停水，乃东城区某路段施工现场无人施工、某小区停电时无应急电源、某路段施工时未采取降尘措施、某店铺门口下水道堵塞、某项目点乱堆建筑材料、某小区节假日期间装修扰民、某小区正在实施的项目未预留便道、某公司盗用来电人资质证书、某路段施工破坏人行道树木、项目施工现场未放置警示牌，加查县某路段施工导致下水道堵塞事宜。二是市场管理领域，主要为：加查县某村境内有人私自采石，乃东城区某店铺食材发霉、某小区地下停车场不允许安装新能源汽车充电桩、某路段石材加工厂无环保手续，贡嘎县某酒店存在偷税漏税事宜。三是便民服务领域，主要为：贡嘎县某村民家中未安装卫星电视信号接收器，乃东城区某店铺不予开具发票、某单位不予居民提供相关材料、某公司扣除用户手机通用流量不合理、包裹派送不及时、未及时发放高校毕业生就业补贴事宜。四是交通管理领域，主要为：桑日县某景区存在非法营运和非法改装车辆、浪卡子县某景区存在非法营运车辆事宜。五是旅游管理领域，主要为：某景区观景台拍照二次收费、某景区工作人员打人事宜。六是科教文卫领域，主要为：扎囊县某学校未实行双休政策且不予发放干部职工子女营养改善食品，乃东区某学校未实行双休政策、某学校清明节不放假事宜。七是其他领域，主要为：错那市某村境内正在实施的项目破坏草场，乃东区某社区群众灌溉农田时水溢流入蔬菜大棚事宜。

持续跟踪督办事项：一是乃东城区某小区水压低且间断性停水，某小区消防通道长期被占用且环境卫生差、电动车停放不规范事宜。二是乃东区某村民未拿到安置补助，某公司私自为来电人缴纳社保、某公司盗用来电人资质证书、某服务窗口工作人员扣押来电人相关证书事宜。三是桑日县某项目拖欠李某等人工资、曲松县某公司乱扣员工工资事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办       

2025年4月10日