“12345”政务服务便民热线办公告（第14期）

公    告

（第14期）

广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。4月12日至18日共受理群众来电反映事项89件，其中咨询类40件、求助类49件，已办结84件、正在办理5件，办结率94.38%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，浪卡子县40冰川是否对外开放等事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是城市管理领域，主要为：乃东区、扎囊县（2次）、贡嘎县（10次）个别区域停电停水，乃东城区、贡嘎县某区域占道经营，某路段施工现场无人施工（2次），某项目施工时未采取降尘措施（4次），某小区午休时间施工扰民，乃东区某医院附近生活垃圾无人清运，某店面招牌使用标识不规范，某路段路灯不亮，某自建房住户要求完善基础设施事宜。二是便民服务领域，主要为：洛扎县、错那市某区域无通讯信号，某公司不予安装宽带，某医院就诊购药程序有误，某单位不予办理项目备案手续，某单位工作人员执法时态度较差，某社区未按户籍信息分配公租房事宜。三是市场管理领域，主要为：某公司生产的植物饮料中含有中药材，乃东城区某厂后方有人私自采石，个人取消某酒店预订订单被扣除违约金事宜。四是旅游管理领域，主要为：某旅行社不予退还定金，某景区内要求消费后才能使用厕所，某景区拍照收费后不予开具发票事宜。五是其他领域，主要为：乃东城区某路段交通信号灯出现故障，群众请求作废田地互换协议书，洛扎县某乡安置房院内阳光房面积不一致事宜。

持续跟踪督办事项：一是隆子县某住宿楼屋顶严重漏水及厕所墙面渗水。二是某商户不予退还充值卡剩余金额，某公司不予退还租赁押金。三是某施工项目拖欠工资，隆子县某乡未兑现征地补偿款事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办   

2025年4月22日