“12345”政务服务便民热线办公告（第14期）

公    告

（第15期）

广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。4月19日至25日共受理群众来电反映事项104件，其中咨询类50件、求助类54件，已办结96件、正在办理8件，办结率92.31%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，浪卡子县某景区收费情况，退役消防员优待金发放等事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项：一是城市管理领域，主要为：乃东区、扎囊县、贡嘎县（2次）个别区域停水，乃东城区某区域占道经营（2次），某路段施工现场无人施工（4次），某项目施工时未采取降尘措施（2次），某项目施工时未预留便道，某施工项目材料使用不达标，某小区门口车辆乱停乱放（2次），贡嘎县某村垃圾清运工作不规范，个别建筑企业盗用来电人证书（6次）事宜。二是便民服务领域，主要为：扎囊县、桑日县某景区工作人员态度恶劣，贡嘎县某酒店工作人员态度恶劣，桑日县不予办理虫草收购证，某通讯公司不予安装有线机顶盒，某保险公司不予理赔牲畜保险，某路口下水道井盖损坏，异地无法参保事宜。三是旅游管理领域，主要为：某景区沿线商户不允许游客拍照打卡，某景区存在二次消费项目（2次），在某景区拍照消费后要求退款，某旅行社住宿安排不合理事宜。四是市场管理领域，主要为：贡嘎县某村境内有人私自采砂并售卖，乃东城区某珠宝店饰品存在质量问题，隆子县某汽车维修店收费不合理事宜。五是交通管理领域，主要为：某景区境内存在非法营运车辆，某观景台存在非法改装车辆事宜。六是其他领域，主要为：乃东区某单位工作人员私自冻结来电人银行卡，贡嘎县某租车公司未提前告知车辆禁止驶入区域，个人要求相关部门出台房屋鉴定收费标准指导价文件，隆子县某村无联通通讯信号事宜。

持续跟踪督办事项：一是乃东城区某路段道路两旁划定停车位后无非机动车道，体育场西侧和市政务服务中心附近存在占用新能源汽车专用停车位情况，隆子县某施工项目材料使用不达标，个别建筑企业盗用来电人证书（3次）事宜。二是贡嘎县某酒店前台工作人员态度恶劣（2次）事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年4月28日