“12345”政务服务便民热线办公告（第21期）

公    告

（第21期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。5月31日至6月6日共受理群众来电反映事项78件，其中咨询类34件、求助类44件，已办结70件、正在办理8件，办结率90%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，某景区收费标准、如何办理边境通行证、行政复议流程、西藏户籍在岗工作人员前往某景区是否需要购买门票事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：乃东城区某区域停水、停电，某区域未安装下水道井盖、下水道井盖破损、下水道堵塞，某项目部生活垃圾未及时清运，某路段道路施工不予车辆通行，某小区门口施工围挡未拆除，某停车场和公厕卫生差，某商铺和某娱乐场所扰民，某项目施工人员高空抛物，某区域路灯损坏事宜。二是便民服务领域，主要为：某医院工作人员态度恶劣，高校毕业生创业启动资金未及时发放，某宾馆拒开发票，邮寄包裹损坏事宜。三是市场管理领域，主要为：某公司产品存在质量问题且无相关资质，某娱乐项目价格设置不合理，某商铺商品存在质量问题事宜。四是旅游管理领域，主要为：某景区收费不合理，某旅行社不予退还团费事宜。五是交通管理领域，主要为：乃东城区某路段交通信号灯故障，某县存在非法营运车辆，某路段不予车辆通行事宜。六是科教文卫领域，主要为：某医院不予退还押金，某学校存在为低年级学生安排早早自习和月考事宜。七是其他领域，主要为：某项目拖欠工资，某村集体项目未向村民发放务工费用事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某项目施工方未设立警示牌导致来电人车辆轮胎爆胎，某建筑企业盗用来电人资质证书，某小区改造费用未退还，某公司未为来电人缴纳住房公积金，某村民未领取到某项目补贴资金，某区域公厕灯泡损坏，某租车店车辆性能不佳事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。