“12345”政务服务便民热线办公告（第23期）

公    告

（第23期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。6月14日至20日共受理群众来电反映事项68件，其中咨询类20件、求助类48件，已办结62件、正在办理6件，办结率91.2%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码，某路段可否通行、可接种狂犬疫苗机构、某景区是否对外开放事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：三县（区）个别区域停水、停电，某小区门口树木倾倒，两县（区）个别路段下水管道堵塞、井盖松动，某车队运输的砂石洒落在道路上，个别店铺门口施工完后围挡未拆除，某商户违规拆除承重墙，某处路灯卸下后未及时运离，某酒店门口乱堆乱放建筑垃圾，某项目施工造成污水管道受损，某道路坑洼不平且未放置警示牌，某路段车辆乱停乱放，个别建筑企业盗用来电人资质证书，某项目无人施工事宜。二是便民服务领域，主要为：某健身中心周末不开放，某医院和某小区物业公司、某商场服务前台工作人员态度差，某案件处理不及时，请求协调某美容会所退还充值费、某小区电梯无人维修，某区域无通讯和网络信号事宜。三是交通管理领域，主要为：某乡境内突发泥石流导致交通拥堵、某出租车不打表、某县存在非法营运车辆事宜。四是市场管理领域，主要为：某停车场停车15分钟计费、某乡境内存在私自采石售卖事宜。五是旅游管理领域，主要为：某景区存在乱收费现象、某旅行社导游强买强卖且侮辱游客事宜。六是其他领域，主要为：某单位拖欠工资、某县未处理意外事件、某客运公司未提供乘车凭证、某项目未按图纸施工事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某建筑企业盗用来电人资质证书，某小区配电箱门未关闭存在安全隐患，某项目施工时未采取降尘措施、某小区停车场路面塌陷，某汽车租赁店不履行承诺，某单位未发放个人职业年金事宜。以上待办结事项，相关部门正在积极协调。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。