“12345”政务服务便民热线办公告（第29期）

公    告

（第29期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。7月26日至8月1日共受理群众来电反映事项85件，其中咨询类22件、求助类63件，已办结71件、正在办理14件，办结率83.53%，回复率100%。现将具体办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和企事业单位（办公室）电话号码、浪卡子县羊湖景区是否收费、边境通行证办理机构事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：某区域停电、停水、水压不足，某区域下水道堵塞，某店铺音响音量、某厂房作业噪音扰民，某区域油品加工污染环境，某店铺门口施工未采取降尘措施，某区域排水管网漏水存在异味，某区域建筑材料未规范堆放，未分配到公租房，个别建筑企业盗用来电人信息且为其缴纳社保，某区域消防栓漏水，某区域绿化带无人养护，某区域公厕卫生差和设备损坏，某路段路面碎石导致车辆爆胎事宜。二是旅游管理领域，主要为：某景区有人售卖高价祈福牌要求退款，某景区国旗悬挂不规范，某景区工作人员不准游客到湖边拍照，某景区收费不合理，某景区工作人员态度恶劣事宜。三是便民服务领域，主要为：某快递公司包裹派送错误，某单位窗口工作人员、某小区物业工作人员态度恶劣，某区域通讯信号不稳定事宜。四是市场管理领域，主要为：某区域快递柜乱收费，某平台私自使用店面信息售卖食品，某宾馆乱收费且工作人员态度恶劣，某停车场乱收费，某餐饮店未给员工购买社保事宜。五是科教文卫领域，某医院看诊后出现问题未解决，某医院制氧机噪音扰民，某医院医生态度恶劣且不及时看诊事宜。六是交通管理领域，主要为：某区域存在非法营运车辆，某路段不准车辆通行事宜。七是其他领域，主要为：来电人大学学费未退还，某区域电线杆影响后期修建房屋请求迁移事宜。   

持续跟踪督办事项，主要为：某区域下水道堵塞，某道路绿化带未建设车辆通行出入口，个别建筑企业盗用来电人信息且为其缴纳社保，某区域商品房违规建设，某小区住户家中卫生间漏水，某区域下水道井盖损坏，某小区住户家中安装的电表计数错误，某景区工作人员举止不当且态度恶劣，某景区不购买门票不准上厕所，某项目拖欠工资事宜。以上待办结事项，相关部门正在核查处理。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。