“12345”政务服务便民热线办公告（第36期）

公    告

（第36期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。9月13日至19日共受理群众来电反映事项61件，其中咨询类12件、求助类49件，已办结53件、正在办理8件，办结率87%，回复率100%。现将办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和事业单位电话号码、羊湖景区门票价格、边境通行证办理流程事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：某寺庙公厕卫生差，某区域停电、停水，某小区装修、某区域举办活动扰民，某公共区域洗浴间设施损坏，某路段路灯不亮，个别建筑企业盗用来电人个人信息，某小区住户卫生间漏水，某路段交通信号灯倾斜，某路段下水井无井盖，某小区地下停车场积水，某区域占道经营事宜。二是便民服务领域，主要为：某快递公司将快递存放在快递柜，某景区通讯信号不稳定，某单位工作人员、某酒吧工作人员态度恶劣事宜。三是交通管理领域，主要为：某路段交通管制，出租车驾驶员辱骂并威胁来电人，某区域车辆乱停乱放事宜。四是市场管理领域，主要为：某火锅店食物变质事宜。五是科教文卫领域，主要为：某学校不允许学生返校，某医院医生服务态度差事宜。六是旅游管理领域，主要为：某景区工作人员辱骂来电人，某氧气瓶租赁店不予退还氧气瓶租赁费，某景区优惠活动收费不合理事宜。七是其他领域，主要为：某活畜交易市场停电导致电器设备烧坏事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某租车店私自扣除定金，某单位未为来电人缴纳社保，某电竞场所扰民，某公厕收费不合理，某区域部分商铺商品未明码标价，某区域占道经营，某商铺向未成年人售卖香烟，某学校教师体罚学生事宜。以上待办结事项，相关部门正在核查处理。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

                                                                       山南市12345政务服务便民热线办

                                                                               2025年9月26日