“12345”政务服务便民热线办公告（第37期）

公    告

（第37期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。9月20日至26日共受理群众来电反映事项70件，其中咨询类26件、求助类44件，已办结62件、正在办理8件，办结率88.57%，回复率100%。现将办理情况公告如下。

一、咨询类

群众咨询事项主要为：机关和事业单位电话号码、措美县城有无新能源充电桩、边境通行证办理流程、前往洛扎县库拉岗日景区是否需要办理边境通行证事宜，已全部答复。

二、求助类

已办结事项，一是城市管理领域，主要为：某区域停水，某区域下水道堵塞，某区域、某小区、某项目附近垃圾无人清理，某酒吧夜间扰民，某小区住户周末装修扰民，某小区物业公司不允许业主安装充电桩、某小区分配停车位不合理事宜。二是交通管理领域，主要为：某路段交通管制，某区域存在非法营运车辆，某路段堵车导致车辆无法通行事宜。三是市场管理领域，主要为：某县物资交流会展位费过高，某展销会展位费过高，某停车场收费不合理事宜。四是旅游管理领域，主要为：某景区工作人员素质差，某景区工作人员态度恶劣，某景区国旗破损，某景区不允许游客拍照事宜。五是便民服务领域，主要为：某商铺负责人态度恶劣，某酒店供氧收费事宜。六是其他领域，主要为：某医院为患者家属提供的厨房未开放，某公司拖欠刘某等人工资，野生动物救治，摔伤要求赔偿，某村高压线存在安全隐患事宜。

持续跟踪督办事项，主要为：某小区未分配地下停车位，个别建筑企业盗用来电人个人信息，某小区频繁停电，某公司资质未在某平台公示，某餐饮店排烟管和灶台噪音扰民，某小区地下停车位分配不合理，某租车店系统显示车辆和实际租赁车辆不一致，某村电线杆影响农事活动事宜。以上待办结事项，相关部门正在核查处理。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办               

2025年9月30日