“12345”政务服务便民热线办公告（第41期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。10月25日至31日共受理群众来电反映事项60件，其中咨询类15件、求助类45件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及职能部门联系方式、景区对外开放及市政务服务中心办公地址咨询等内容，所有事项均已答复。

二、求助类事项

（一）目前已办结（31件）。一是城市管理类9件，涉及供水保障、渔业资源保护、噪音治理、占道经营、公共设施维护及环境污染等问题。二是便民服务类7件，主要反映通信信号、服务态度、服务流程等方面。三是交通管理类4件，涵盖车辆管理、路网路况等相关问题。四是市场管理类4件，主要为消费纠纷事项。五是旅游管理类4件，涉及景区收费内容。六是拖欠工资类2件，反映薪资拖欠问题。七是科教文卫类1件，主要为学校教学管理问题。截至目前，我办对上述办结事项开展电话回访，绝大多数群众对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（14件）。主要涉及环境污染、用水保障、公共设施维护、资质盗用、消费纠纷、薪资拖欠等方面。目前，相关事项已转办至各责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办落实。

感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2025年11月3日