“12345”政务服务便民热线办公告（第43期）

公    告

（第43期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。11月8日至14日共受理群众来电反映事项51件，其中咨询类13件、求助类38件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

群众咨询部门联系方式事项，已全部答复。               

二、求助类事项

（一）已办结事项（36件）。一是城市管理类21件，涉及供水供电、盗用资质、占道经营、公共设施维护等问题。二是便民服务类8件，涵盖服务流程、服务态度、老弱病残分红未落实等方面。三是交通管理类3件，涉及车辆管理、非法营运、路网路况等问题。四是市场管理类3件，主要为消费纠纷事项。五是旅游管理类2件，主要为景区管理方面。六是劳资纠纷类1件，主要为工资拖欠问题。截至目前，我办已对上述办结事项开展电话回访，多数群众对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（2件）。分别为工地务工事故与消费纠纷。目前，相关事项已转办至各责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办落实。

感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

                 山南市12345政务服务便民热线办                                                                           2025年11月20日