“12345”政务服务便民热线办公告（第2期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心和支持。2026年1月3日至1月9日，市12345政务服务便民热线平台共受理群众来电反映事项59件，其中咨询类27件、求助类32件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助类事项

（一）已办结事项（29件）。主要为：城市管理类15件，涉及供电保障、公共设施维护、环境污染、噪音扰民等问题。市场管理类5件，涉及部分小区物业停车收费、快递驿站收费、水费收取等问题。便民服务类4件，主要反映服务态度相关问题。交通管理类3件，涉及涉嫌非法营运核查事项。其他类2件，涉及村庄合并建议、房屋转移登记办理问题。截至目前，我办已对上述办结事项逐一进行电话回访，诉求人对处理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（3件）。涉及公共设施维护、工资拖欠等问题。目前，相关事项已转至各责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办，督促问题切实解决。

感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，不断改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更优质、高效的服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年1月15日

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