“12345”政务服务便民热线办公告（第5期）

公告

（第5期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年1月24日至30日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项46件，其中咨询类19件、求助（投诉）类27件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要为咨询相关部门联系方式等内容，均已即时答复。

二、求助类事项

（一）已办结事项（23件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类9件，涉及公共设施维护、噪音扰民、擅自社保缴纳等方面。劳资纠纷类6件，均为工资拖欠事项。便民服务类4件，主要反映快递物流、服务态度等方面。旅游管理类2件，涉及旅行社驾驶员危险驾驶、合同纠纷等事项。交通管理与其他类各1件，涉及车辆管理、户口迁入等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（4件）。主要涉及公共设施维护、擅自社保缴纳及消费纠纷等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年2月4日

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