“12345”政务服务便民热线办公告（第6期）

公  告

（第6期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年1月31日至2月6日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项61件，其中咨询类29件、求助（投诉）类32件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式及边境通行证办理等内容，已全部答复。            

二、求助类事项

（一）已办结事项（28件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类9件，主要涉及公共设施维护、占道经营、擅自缴纳社保、装修押金退还等方面。便民服务类5件，主要反映快递物流、服务态度、保险理赔等事项。市场管理、劳资纠纷类各2件，主要涉及消费纠纷、拒开发票与工资拖欠等事项。旅游管理、交通管理及科教文卫类各1件，涉及危险驾驶、车辆管理与医疗安全等方面。其他类7件，涉及非编党员开设娱乐场所、搬迁补偿等问题。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（4件）。主要涉及违规建设、消费纠纷及工资拖欠等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的服务。

特此公告。

山南市12345政务服务便民热线办  

2026年2月12日