“12345”政务服务便民热线办公告（第8期）

公  告

（第8期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年2月28日至3月6日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项46件，其中咨询类12件、求助（投诉）类34件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式事项，已全部答复。            

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（30件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类18件，涉及公共设施维护、供水供电、垃圾清运、未及时停保等方面。劳资纠纷类4件，均为工资拖欠问题。便民服务类4件，涉及服务态度、公租房申请、驻村补助、拆迁补偿等事项。市场管理类2件，主要为消费纠纷问题。旅游管理及其他类各1件，涉及个别景区游览、征地补偿等问题。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（4件）。主要涉及工资拖欠、版权纠纷等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的服务。

特此公告。

                                山南市12345政务服务便民热线办        

                                     2026年3月12日