山南市试点开通已故人员跨行查卡便民服务

为切实解决群众查询已故亲属银行账户多头跑、多次跑的办事难题，持续优化政务服务，推进“高效办成一件事”，近日，记者从中国人民银行山南市分行获悉，自2026年8月24日起，山南市正式试点开通已故人员银行卡账户线索跨行查询便民服务，实现一站式查询、一次性办结，大幅提升群众办事便利度。

据了解，此前群众查询已故亲属名下银行账户线索，需逐一前往各家银行网点办理，流程繁琐、耗时费力，办事成本较高。本次便民服务改革落地后，群众无需往返多家金融机构，仅需前往指定试点银行网点，即可一次性查询已故人员多家银行账户线索，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，办事群众可通过手机端查看查询结果，办事流程更加精简、高效便捷。

本次首批开通试点服务的网点包括中国农业银行乃东支行（山南市乃东区乃东路294号）、西藏银行山南勒布沟支行（山南市错那市麻麻门巴民族乡兴边富民扶贫就业楼1号），覆盖乃东区、错那市重点区域，切实惠及周边群众。

据悉，已故人员银行卡账户线索查询申请人仅限已故人员配偶、父母、子女等直系亲属，以及公证指定继承人、持公证委托书的代办人。办理时，申请人需提前准备死亡证明、亲属关系证明、本人身份证件等相关材料，前往试点网点提交申请。

具体办理流程清晰规范，全程线上线下联动办结。申请人在网点填写相关申请资料，经银行工作人员审核通过后，根据指引完成“云闪付”APP注册及实名认证；由银行向中国银联平台统一提交查询申请，并向申请人反馈专属“查询授权码”；申请人登录“云闪付”APP输入授权码，即可自主跨行查询已故人员名下全部银行账户线索。

在便民提速的同时，我市严格筑牢信息安全与风险防控防线。各试点银行网点严格执行双人材料核验制度，杜绝虚假申请、违规查询等行为。查询全程加密防护，严守群众个人隐私，查询结果仅展示开户银行名称，不显示银行卡号、账户余额等敏感信息，在便捷办事的同时，全方位保障群众信息安全与合法权益。

此外，针对本地群众办事需求，银行网点配备双语工作人员，提供全程办事指引、咨询解答等暖心服务。下一步，山南市将持续扩大服务覆盖面，逐步在各县区拓展受理窗口，进一步推动便民服务下沉，打通政务服务便民利民“最后一公里”，持续提升群众获得感、幸福感与满意度。