“12345”政务服务便民热线办公告（第12期）

公  告

（第12期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年3月28日至4月3日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项100件，其中咨询类57件、求助（投诉）类43件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及咨询部门联系方式、景区开放时间等内容，已全部答复办结。            

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（38件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类19件，涉及供电保障、公共设施维护、占道经营、噪音扰民、施工扬尘治理等方面。便民服务类4件，涉及通讯信号不畅、包裹破损、服务态度等方面。市场管理类3件，涉及营业执照申办、发票开具等方面。交通管理类3件，涉及车辆管理、设施运维等方面。劳资纠纷类2件，主要为工资拖欠问题。科教文卫及其他类7件，涉及教育教学管理、施工材料核验、礼品补发、建房审批程序等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及设施破损维修、小区设施改造、工资拖欠等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的服务。

特此公告。

                                   山南市12345政务服务便民热线办     

                                                      2026年4月16日