“12345”政务服务便民热线办公告（第15期）

公  告

（第15期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年4月18日至24日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项109件，其中咨询类57件、求助（投诉）类52件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（46件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类22件，涉及供水供电保障、占道经营、施工扰民、垃圾清运、施工扬尘治理等方面。市场管理类6件，涉及消费纠纷方面。便民服务及交通管理类各4件，涉及工伤流程、服务态度、车辆管理等方面。拖欠工资及科教文卫类各3件，涉及薪资保障、医疗服务、教育教学管理等方面。旅游管理类1件，涉及景区标识用字不规范方面。其他类3件，涉及补贴兑现、拆迁补偿等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（6件）。主要涉及园林绿化管理、噪音扰民、社保服务等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                                      山南市12345政务服务便民热线办  

                             2026年4月30日