“12345”政务服务便民热线办公告（第17期）

公  告

（第17期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年5月9日至15日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项77件，其中咨询类24件、求助（投诉）类53件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询、政策咨询等方面，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（48件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类22件，涉及供电保障、噪音扰民、公共设施维护、扬尘治理、环境秩序管理、社保及公积金服务等方面。便民服务类9件，涉及服务态度、办事效率、购车补贴发放、通讯网络故障等方面。旅游管理类4件，涉及景区收费管理、旅行社服务不规范等方面。市场管理及交通管理类各3件，涉及消费纠纷、车辆管理、交通秩序等方面。科教文卫类1件，涉及医疗服务方面。拖欠工资类1件，涉及薪资保障方面。其他类5件，涉及电力通讯设施维护、户口迁移纠纷、住宿保障等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及综合治理、交通秩序、消费纠纷等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                山南市12345政务服务便民热线办  

               2026年5月22日