“12345”政务服务便民热线办公告（第18期）

公    告

（第18期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年5月16日至22日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项109件，其中咨询类44件、求助（投诉）类65件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询、政策咨询等方面，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（58件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类24件，涉及供水供电保障、噪音扰民、公共设施管护、占道经营、路段通行管控等方面。市场管理类15件，涉及商品质量、虚假宣传、餐饮违规收费等方面。便民服务类9件，涉及服务态度、快递物流配送、办事效率等方面。旅游管理类4件，涉及景区收费管理、服务态度等方面。拖欠工资类1件，涉及薪资保障方面。其他类5件，涉及通讯设施维护、办事效率、水泥运输受阻等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（7件）。主要涉及公共设施管护、施工噪音扰民、工伤理赔、乞讨人员增多等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                         山南市12345政务服务便民热线办  

                      2026年5月28日