“12345”政务服务便民热线办公告（第19期）

公  告

（第19期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年5月23日至29日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项99件，其中咨询类33件、求助（投诉）类66件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（59件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类20件，涉及供水保障、噪音扰民、公共设施维护、扬尘治理、社保缴纳等方面。交通管理类12件，涉及路段通行管控、车辆管理等方面。便民服务及市场管理类各8件，涉及服务态度、快递物流配送、办事效率、费用退还等方面。拖欠工资类3件，涉及薪资保障方面。旅游管理类2件，涉及公共设施维护、旅行社服务不规范等方面。科教文卫类1件，涉及校园管理方面。其他类5件，涉及银行卡盗刷、土地确权、民族宣传等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（7件）。主要涉及公共设施维护、环境秩序管理、补贴发放等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                               山南市12345政务服务便民热线办  

                         2026年6月4日