“12345”政务服务便民热线办公告（第20期）

公  告

（第20期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年5月30日至6月5日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项97件，其中咨询类36件、求助（投诉）类61件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（56件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类17件，涉及供电保障、噪音扰民、公共设施维护、环境秩序管理、社保缴纳等方面。交通管理类9件，涉及路段通行管控、车辆管理等方面。旅游管理类8件，涉及景区收费管理、服务态度等方面。便民服务及市场管理类各7件，涉及快递物流配送、办事效率、通讯网络故障、消费纠纷等方面。科教文卫类3件，涉及医疗服务、校园管理方面。拖欠工资类1件，涉及薪资保障方面。其他类4件，涉及图书馆运营管理、电力设施迁移等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及社保缴纳、车辆管理、办事效率等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                           山南市12345政务服务便民热线办  

                         2026年6月10日