“12345”政务服务便民热线办公告（第22期）

公  告

（第22期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年6月13日至19日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项55件，其中咨询类11件、求助（投诉）类44件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询方面，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（41件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类15件，涉及供水供电保障、噪音扰民、公共设施维护、垃圾清运、占道经营等方面。便民服务类9件，涉及服务态度、通讯网络故障等方面。旅游管理类6件，涉及景区收费不合理、诱导消费等方面。市场管理类3件，涉及消费纠纷方面。交通管理类2件，涉及车辆管理方面。科教文卫及拖欠工资类各1件，涉及服务态度及薪资保障方面。其他类4件，涉及安全事故、环境污染等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（3件）。主要涉及办事效率、消费纠纷等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办                     

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