“12345”政务服务便民热线办公告（第24期）

公  告

（第24期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年6月27日至7月3日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项96件，其中咨询类35件、求助（投诉）类61件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（56件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类18件，涉及供电保障、公共设施维护、施工扬尘、占道经营等方面。市场管理类16件，涉及虚假宣传、租赁车辆故障、房费退款、食品质量等方面。交通管理及旅游管理类各5件，分别涉及道路交通秩序、车辆规范管理、景区收费不合理等方面。拖欠工资类2件，涉及薪资保障方面。便民服务类3件，涉及办事效率方面。科教文卫类1件，涉及医疗服务方面。其他类6件，涉及违规营业、合同违规、野生动物救助等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及公共设施维护、虚假宣传、拖欠工资等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                                                                              山南市12345政务服务便民热线办 

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