“12345”政务服务便民热线办公告（第25期）

公  告

（第25期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年7月4日至10日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项92件，其中咨询类40件、求助（投诉）类52件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（47件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类17件，涉及供水供电保障、公共设施维护、施工扰民、社保缴纳等方面。便民服务类11件，涉及服务态度、办事效率、通讯网络故障等方面。交通管理类6件，涉及车辆管理、交通信号灯故障等方面。市场管理类4件，涉及消费纠纷等方面。科教文卫类3件，涉及医疗服务质量、校园管理等方面。拖欠工资类1件，涉及薪资保障方面。其他类5件，涉及补贴发放、线缆迁移等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及电线杆迁移、噪音扰民、消防安全隐患等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

           山南市12345政务服务便民热线办 

2026年7月16日