“12345”政务服务便民热线办公告（第27期）

公  告

（第27期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年7月18日至24日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项75件，其中咨询类15件、求助（投诉）类60件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（57件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类16件，涉及装修噪音扰民、公共设施维护、施工扬尘、社保缴纳等方面。便民服务类10件,涉及办事效率、保险理赔等方面。市场管理、交通管理及旅游管理类各7件，涉及消费纠纷、交通管理、景区收费不标准等方面。科教文卫类5件，涉及医疗服务质量、招生管理等方面。其他类4件，涉及道路抢修、野生动物肇事等方面。拖欠工资1件，涉及劳动者薪资保障方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（3件）。主要涉及社保缴纳、消费纠纷等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                      山南市12345政务服务便民热线办                      

                               2026年7月30日