“12345”政务服务便民热线办公告（第29期）

公  告

（第29期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年8月1日至7日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项86件，其中咨询类11件、求助（投诉）类75件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（71件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类24件，涉及供水保障、公共设施管护、违规代缴社保、噪声扰民等方面。交通管理类12件，涉及非法营运、交通秩序管控等方面。便民服务类11件，涉及服务态度、办事质效等方面。旅游管理类8件，涉及景区运营管理、从业人员服务态度等方面。市场管理类4件，涉及消费纠纷方面。其他类12件，涉及摊位分配、水渠淤堵漫溢等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（4件）。主要涉及污水外溢、设施损坏、租赁车辆故障、项目施工作业不规范方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                                            山南市12345政务服务便民热线办 

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