“12345”政务服务便民热线办公告（第30期）

公  告

（第30期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年8月8日至14日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项85件，其中咨询类5件、求助（投诉）类80件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（73件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类18件，涉及公共设施管护、违规代缴社保、噪声扰民等方面。便民服务类13件，涉及服务态度、拒开票据等方面。旅游管理类8件，涉及景区运营管理等方面。市场管理及交通管理类各7件，涉及消费纠纷、非法营运、交通信号灯故障等方面。科教文卫类4件，涉及医疗服务质量、招生管理等方面。其他类16件，涉及工程质量、补贴兑现、展会报名等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（7件）。主要涉及设施损坏、停车位规划、施工致损索赔等问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办 

   2026年8月21日