“12345”政务服务便民热线办公告（第31期）

公  告

（第31期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年8月15日至21日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项90件，其中咨询类13件、求助（投诉）类77件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（70件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类27件，涉及水电保障、设施管护、社保办理、噪声扰民、施工安全隐患等方面。便民服务类10件，涉及服务态度、票据办理、保险理赔、就业补贴发放等方面。交通管理类9件，涉及重点路段拥堵、车辆停放、非法营运等方面。市场管理类6件，涉及酒店收费、押金退还、消费纠纷等方面。科教文卫类5件，医疗服务、学籍办理等方面。旅游管理类4件，涉及景区运营管理方面。其他类9件，涉及工程质量、务工受伤救助、摊位报名等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（7件）。主要涉及市政设施管护、校园办学规范、餐饮油烟治理、基层履职投诉、劳动者薪资保障等问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办 

   2026年8月28日