“12345”政务服务便民热线办公告（第32期）

公  告

（第32期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年8月22日至28日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项86件，其中咨询类26件、求助（投诉）类60件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（55件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类30件，涉及水电保障、噪声扰民、物业管理、环境治理、社保办理等方面。便民服务类7件，涉及服务态度、保险理赔、通信信号等方面。旅游管理类6件，涉及景区运营管理、旅拍消费、配套设施故障等方面。市场管理类3件，涉及酒店餐饮服务、消费纠纷等方面。交通管理及科教文卫类各2件，涉及道路通行、医疗服务等方面。其他类5件，涉及车辆损害赔偿、供电计费争议、草场分配纠纷等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及私搭乱建、物业履职缺位、消费纠纷、损毁树木等问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                       山南市12345政务服务便民热线办                                                     2026年9月4日