“12345”政务服务便民热线办公告（第33期）

公  告

（第33期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年8月29日至9月4日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项97件，其中咨询类37件、求助（投诉）类60件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询、政策咨询等内容，已全部答复办结。              

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（53件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类21件，涉及水电保障、噪声扰民、公共设施管护、占道经营、社保办理、污水外溢等方面。便民服务类14件，涉及服务态度、工作效率、补贴发放、通信网络故障、快递物流配送等方面。交通管理类6件，涉及交通秩序、道路通行等方面。旅游管理及科教文卫类各1件，涉及旅行社服务态度、工作作风方面。市场管理类4件，涉及餐饮服务、消费纠纷、物业管理费等方面。拖欠工资4件，涉及薪资保障方面。其他类2件，涉及野生动物救助、违规兼职方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（7件）。主要涉及公共设施管护、占道经营、噪声扰民、社保办理、服务态度等问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办                                                     2026年9月11日