“12345”政务服务便民热线办公告（第34期）

公  告

（第34期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年9月5日至9月11日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项81件，其中咨询类9件、求助（投诉）类72件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。              

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（68件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类26件，涉及噪声扰民、公共设施管护、占道经营、社保办理、污水外溢、垃圾清运、供水保障等方面。便民服务类12件，涉及服务态度、工作效率、补贴发放、通信网络故障等方面。交通管理类9件，涉及交通秩序、道路通行等方面。市场管理类9件，涉及酒店管理、消费纠纷、物业管理、无证经营等方面。旅游管理5件，涉及景区运营管理方面。科教文卫类1件，涉及校园管理方面。拖欠工资3件，涉及薪资保障方面。其他类3件，涉及工程质量、房屋裂缝、藏马熊出没方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（4件）。主要涉及噪声扰民、社保办理、道路破损、申报存疑等问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                       山南市12345政务服务便民热线办                                     2026年9月18日