“12345”政务服务便民热线办公告（第35期）

公  告

（第35期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年9月12日至18日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项74件，其中咨询类11件、求助（投诉）类63件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。              

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（57件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类16件，涉及公共设施管护、占道经营、供电保障、噪声扰民等方面。交通管理类8件，涉及交通设施缺失、道路通行等方面。便民服务类7件，涉及服务态度、工作效率等方面。拖欠工资类6件，涉及薪资保障方面。市场管理类5件，涉及消费纠纷、酒店服务等方面。旅游管理类4件，涉及景区运营管理、诱导消费等方面。科教文卫类3件，涉及校园管理、校园医护力量薄弱等方面。其他类8件，涉及电表拆除、宅基地分配等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（6件）。主要涉及公共设施管护、垃圾清运、服务态度、薪资保障等问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办 

2026年9月24日