市市场监管局扎实开展旅游消费市场专项整治

 为进一步规范我市旅游消费市场秩序，保障游客合法权益，优化旅游消费环境，擦亮“畅游西藏·四季山南”文旅品牌，市市场监管局按照《山南市刺激扩大文化和旅游消费的实施方案》要求，聚焦价格欺诈、强制消费、虚假宣传等问题，于近期开展了旅游消费市场专项整治行动，进一步净化了我市文旅消费环境。

 此次专项整治主要围绕三个方面开展。一是强化统筹谋划，压实监管责任。以“创建文明城市”活动为抓手，组建专项检查小组，细化岗位职责、整治重点和工作标准，构建“全局参与、分工明晰、层层落实”的工作机制，确保整治工作有序推进。二是坚持问题导向，精准打击乱象。采取线上线下联动方式，重点排查小餐馆、小商店等食品安全高风险领域；严查旅行社、涉旅商铺、租车公司、酒店等领域价格欺诈和不正当竞争违法行为；严厉打击土特产店计量不足、使用“鬼称”、以假充真、以次充好等违法行为；依法惩处虚假宣传、诱导消费、强制消费等侵害消费者权益行为。累计检查经营户600余户次。三是坚持监管服务与普法宣传并重，筑牢消费维权防线。结合日常执法检查，同步开展上门普法，向经营主体宣讲价格监管、消费者权益保护等相关法律法规，引导诚信合规经营。及时发布消费警示，公开投诉维权渠道，增强游客风险防范意识和自主维权能力。畅通12315投诉举报渠道，严格落实节假日期间24小时值班和领导带班制度，建立健全涉旅投诉快速处置机制，实现纠纷快接快处、妥善化解。

 公开投诉维权渠道，增强游客风险防范意识和自主维权能力。畅通12315投诉举报渠道，严格落实节假日期间24小时值班和领导带班制度，建立健全涉旅投诉快速处置机制，实现纠纷快接快处、妥善化解。

 下一步，市市场监管局将持续巩固专项整治成果，补齐监管短板，常态化开展旅游市场检查、部门联动和普法宣传，引导经营主体诚信规范经营，不断优化全市文旅消费环境。